SaaS POS
Kebijakan Pengembalian Dana
Terakhir diperbarui · 2026
Halaman ini mengatur pengembalian dana untuk pembayaran langganan Warung (bukan refund transaksi kasir di dalam toko).
Cakupan
Berlaku untuk biaya langganan plan berbayar yang dibayar melalui gateway iPaymu. Refund transaksi penjualan di POS diatur oleh kebijakan masing-masing toko.
Kelayakan
Permintaan pengembalian dapat dipertimbangkan jika pembayaran ganda, aktivasi gagal setelah pembayaran sukses, atau kesalahan teknis di pihak kami yang membuat layanan tidak dapat digunakan dalam 7 hari sejak pembayaran.
Proses
Ajukan permintaan melalui halaman Hubungi Kami beserta bukti pembayaran dan order ID. Peninjauan biasanya 3–7 hari kerja. Jika disetujui, dana dikembalikan melalui jalur pembayaran yang sama sesuai kebijakan gateway.
Tidak dapat dikembalikan
Langganan yang sudah aktif dan dipakai secara normal, pergantian plan di tengah periode tanpa persetujuan, serta biaya yang sudah jatuh tempo karena kelalaian pengguna umumnya tidak dapat dikembalikan.
Ajukan permintaan
Untuk mengajukan pengembalian dana, buka Hubungi kami.